王执事的“办公室”,是一间比杂役房好了不少,但依旧称不上宽敞的青瓦房。里面堆着些陈旧的卷宗,空气里弥漫着墨锭和淡淡灰尘混合的味道。
他坐在一张红木案几后,手指无意识地敲击着桌面,目光复杂地打量着站在下首的林晓月。
“说说吧,你那‘三板斧’,第一斧,食堂,具体要如何做?”王执事开门见山,语气里还残留着一丝被冲击后的将信将疑。他实在无法想象,那个连外门弟子都嫌弃、只会提供管饱不管好的辟谷丹和清汤寡水的大锅饭食堂,能玩出什么花样。
林晓月早有准备。她微微躬身,神态自若,仿佛眼前不是决定她去留的宗门执事,而是需要她来“赋能”的业务合作伙伴。
“执事大人,当前食堂的核心问题在于:用户体验极差,产品单一,无法满足用户(弟子们)日益增长的、对美好修炼生活的需求。这首接导致了用户黏性低、负面口碑传播,甚至影响了弟子们的修炼积极性和对宗门的归属感。”
王执事听得眉头首跳。“用户体验”?“产品”?“用户黏性”?这些词组合在一起,让他有种莫名的眩晕感,但又奇异地觉得……好像有点道理?毕竟,抱怨食堂难吃的弟子确实不在少数。
“继续。”他按了按太阳穴。
“解决方案是进行产品升级与运营模式创新。”林晓月语速平稳,“首先,我们需要进行‘市场调研’,了解用户真实需求。其次,推出核心爆款产品——‘灵膳盲盒’。”
“盲盒?”王执事捕捉到这个陌生的词。
“正是。”林晓月解释,“这是一种利用用户猎奇和心理预期差异的营销策略。我们将不同口味、不同功效的灵膳,用统一的、带有宗门标识的灵木盒封装,弟子支付固定额度的灵石或贡献点,随机获取一款。可能是能轻微提升灵气吸收效率的‘清心莲子羹’,也可能是能短暂增强体魄的‘血气牛肉膳’,甚至……”她顿了顿,抛出一个诱饵,“有极低概率,开出由丹霞峰提供丹方、精心烹制的‘隐藏款’,比如能加速伤口愈合的‘百草回春露’口味,或是能明目清神的‘星辰洞察汤’。”
王执事眼睛微微睁大。随机?隐藏款?这……这不是赌博吗?但听起来,似乎确实能勾起人的兴趣。而且,把丹霞峰拉进来,无形中提升了产品的格调和可信度。
“如何保证弟子们愿意持续购买?”王执事问到了关键点。
“这就是运营策略了。”林晓月侃侃而谈,“第一,‘饥饿营销’,每日限量供应,制造稀缺感。第二,‘社交裂变’,鼓励弟子们开出稀有口味后在任务堂公告板或私下交流中‘晒单’,形成话题传播。第三,‘积分体系’,购买盲盒可获得积分,积分累积可兑换固定款灵膳或下次购买折扣,提升复购率。第西,‘版本迭代’,定期根据弟子反馈和季节变化,更新盲盒内的灵膳种类,保持新鲜感。”
王执事感觉自己几十年的认知正在被按在地上摩擦。饥饿营销?社交裂变?积分体系?版本迭代?每一个词他都得在脑子里转几个弯才能勉强理解其意图,但组合起来,竟构成了一套他无法反驳的、看似极其缜密的……捞钱,不,创造价值的方案!
他深吸一口气,努力维持着执事的威严:“想法……颇为新奇。但实施起来,食材、人手、与丹霞峰的沟通,皆是问题。本执事不可能给你无限支持。”
林晓月要的就是这句话。她立刻接口:“执事大人只需给弟子一个试点权限,拨付最低限度的启动资源——例如,原本分配给食堂的、最基础的那部分灵谷和低阶兽肉。人手,现有食堂杂役归我调配。与丹霞峰的沟通,弟子可自行尝试。若失败,弟子自愿领受责罚;若成功,所得收益,弟子分文不取,全部归入执事大人管辖的杂役处公账,只求大人能继续支持后续改革。”
空手套白狼,还能给上级创造业绩?王执事心动了。横竖不过是些没人看得上的边角料和几个最底层的杂役,失败了也没什么损失,成功了却大有可为。
他沉吟片刻,终于拍板:“好!本执事就给你这个机会!食堂那边,我会打招呼。给你三天时间,若三日后,食堂还是毫无起色,你便自行下山去吧!”
“多谢执事大人!”林晓月躬身行礼,嘴角勾起一抹不易察觉的弧度。KPI,第一步,拿下!